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js55备用网址3—家政护理,目前发展的企业及部分案例做系统

时间:2016-04-03 00:42:21     点击: 次次

     
     大叔近日在“品途”上看了几篇关于方向的分析和论述,写的很接地气,有感应分享给更多的小伙伴们,本文作者是彭成京。
     2015年6月,他开始了全国11个城市的走访,调研企业上百家,历时1月有余,后中途因个人变故报告撰写工作中断,至2015年12月中旬恢复报告写作,到今日方完稿。全篇共3万余字,28幅图表。
     该报告主要在于对社区服务O2O及所包含的多个垂直细分领域O2O项目做系统的梳理,分析其行业现状和发展趋势,并从交易结构的分类及商业逻辑、盈利途径、目前发展的企业及部分案例做系统的归纳和解构。
     《中国社区O2O调查报告》按9个板块分别发布,以便于读者阅读,这9大版块分别为:总论、社区综合平台、家政护理、生鲜配送、社区外卖、便利零售、维修维护、上门送洗、废品回收等。
     1.1 概念及分类1 . 概述家政O2O是指传统家政服务业务与互联网、通信技术结合,实现家政服务在业务销售、信息匹配、客户管理、市场营销、服务管控等方面的效率提升、成本降低和质量改善。家政O2O需要实现线上信息流、资金流和线下服务流的闭环打通,即一个家政订单从信息筛选、确定下单、服务人员上门、服务流程跟踪、交易支付、评价反馈等整个过程都可以通过互联网的技术手段实现一体化的流程跟踪、沟通交流和信息反馈。
     按照交易结构的差异,基本上可以分为以下几类:
     B2C:员工制或准员工制的服务供应直营家政O2O企业。优点是服务品质可控,js55备用网址劣势是高人力成本和管理成本,尤其面向异地扩张时,会因为员工数量js55备用网址增多而面临成本居高不下的窘境。
     C2C:社会服务人员经过平台筛选和审核,接受平台监督,依托平台流量入口获取订单。优点是节省平台对服务供应的管理成本,缺陷是管控不牢,且易产生跳单。
     B2B2C:平台方依托技术和流量优势,帮助线下实体企业实现信息匹配、客户管理、营销推广及服务流程优化等工作,平台方的服务资源由线下实体企业提供。优点是节省成本,快速扩张,缺陷是服务质量难以做到直接管控。
     C2CB2C:同时拥有员工制和社会劳动力相互补充的家政服务平台。家政服务员工只面向平台的核心用户群