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保洁公司在客户办卡之后,态度由热变冷

发布者:朱  来源:js55备用网址 日期:2013/6/12 9:47:46 点击次:623

20128月,js55备用网址刘女士在初次接受济南某保洁公司房屋清洁服务后,就在该公司办理了一张价值千元的保洁服务卡。当时公司称,可以两处房屋同时使用。20131月初,刘女士帮父母预约春节期间的保洁服务,该公司人员称预约时间太早,提前一周打电话就行。但是当她于20日再次致电家政公司预约服务时,公司服务人员却称预约时间已晚,保洁人员安排满了,只答应再查看一下人员安排,让她等电话。谁知在苦等一个星期后,也未接到对方的电话,眼看就要过年了,刘女士再次与保洁公司联系,哪知对方竟称已经放假,没有人员可服务,并蛮横地挂断电话。

    事后,刘女士感觉事有蹊跷,便换电话致电该公司,佯称没有办理过服务卡。对方答复第二天一早就可以安排人员过来服务。于是她表明了身份,对方无奈之下答应安排服务。

    谁知刚过了半小时的工夫,刘女士的母亲来电话,说保洁公司以会员卡登记地址与要求服务的地址不符再次拒绝提供服务。为将事情搞清楚,刘女士再次致电该保洁公司,称自己有两处房屋,想在月底前做保洁,对方称办卡即可安排上门服务,并承诺这两处房屋可同时使用。

    刘女士按捺不住心中的怒火,投诉到消协,并提供两次电话的录音。家政公司向刘女士赔礼道歉,全额退掉了卡内剩余款400元,并承担30元交通费。

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